Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização: 19 de setembro de 2026

A Pata Patrícia é um website de recomendação de produtos e participa em programas de afiliados, incluindo o Programa de Afiliados da Amazon.

Os produtos apresentados no nosso website não são vendidos diretamente pela Pata Patrícia. Ao clicar numa ligação de compra, o utilizador é encaminhado para a Amazon ou, quando indicado, para outro website de terceiros, onde a compra é concluída.

1. Devoluções

A Pata Patrícia não recebe produtos devolvidos e não dispõe de qualquer morada destinada a devoluções de compras realizadas através dos nossos links de afiliados.

Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado diretamente junto da Amazon ou do vendedor responsável pela encomenda.

Para iniciar o processo, o utilizador deverá aceder à conta utilizada para realizar a compra, abrir a área “As minhas encomendas”, selecionar a encomenda correspondente e seguir as opções de devolução disponibilizadas pela plataforma.

2. Reembolsos

A Pata Patrícia não recebe pagamentos pelas compras realizadas na Amazon e, por esse motivo, não pode emitir, autorizar ou processar reembolsos.

Os reembolsos são tratados diretamente pela Amazon ou pelo vendedor responsável pela transação, de acordo com as condições aplicáveis à encomenda.

3. Trocas

Pedidos de troca também devem ser realizados diretamente através da plataforma onde a compra foi concluída.

As opções disponíveis dependem do produto, do vendedor e das condições aplicáveis à encomenda.

4. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se o produto recebido estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao produto encomendado, o cliente deverá contactar diretamente a Amazon ou o vendedor através da respetiva encomenda.

A Pata Patrícia não tem acesso à gestão interna das encomendas e não consegue autorizar substituições ou compensações.

5. Encomendas não recebidas ou atrasadas

Questões relacionadas com atrasos, problemas de transporte, encomendas não entregues ou informações de seguimento devem ser tratadas diretamente através da Amazon ou do vendedor responsável.

6. Cancelamentos

Quando disponível, o cancelamento de uma encomenda deverá ser solicitado através da conta Amazon ou da plataforma onde a compra foi realizada.

A Pata Patrícia não consegue cancelar encomendas efetuadas em plataformas externas.

7. Prazos e condições

Os prazos e condições de devolução, reembolso, troca ou cancelamento podem variar consoante:

• o produto;

• o vendedor;

• o marketplace utilizado;

• o país de entrega;

• as condições específicas da encomenda;

• a legislação aplicável.

O cliente deverá consultar sempre as condições apresentadas pela Amazon ou pelo vendedor no momento da compra.

8. Direitos do consumidor

Os direitos legais do consumidor aplicáveis à compra devem ser exercidos perante o vendedor responsável pela transação, de acordo com a legislação aplicável e as condições da plataforma onde a compra foi concluída.

9. Apoio relacionado com compras

A Pata Patrícia não tem acesso à conta Amazon do utilizador, aos dados de pagamento, ao histórico completo da encomenda ou aos sistemas internos de gestão da Amazon.

Por esse motivo, não conseguimos consultar o estado de uma encomenda, aprovar devoluções, emitir etiquetas de devolução ou processar reembolsos.

Para assistência relacionada com uma compra, contacte diretamente a Amazon ou o respetivo vendedor através da conta utilizada para efetuar a encomenda.

10. Links de afiliados

Algumas ligações presentes no website Pata Patrícia são links de afiliados.

Isto significa que podemos receber uma comissão por compras elegíveis realizadas através desses links, sem qualquer custo adicional para o cliente.

A utilização de um link de afiliado não altera as condições de compra, entrega, garantia, devolução ou reembolso definidas pela Amazon ou pelo respetivo vendedor